在《和平精英》这款游戏中，玩家们时常会遇到处罚查询与申诉的问题。尽管这些问题并不复杂，但许多玩家对和平精英客服热线并不了解，导致在遇到问题时感到困惑。本文将详细解析如何查询处罚记录、了解违规行为及申诉解封的流程，旨在帮助玩家们更好地应对这些问题。

了解处罚记录

1. 打开游戏并进入安全邮件：在游戏中点击右键选项，选择“安全邮件”。

2. 查看处罚记录：在安全邮件主界面，点击“处罚记录”选项，即可查看相关的处罚记录。

3. 了解安全邮件说明：若对某些处罚记录有疑问，可点击界面上方的问号选项，查看关于安全邮件的说明介绍。

违规行为及处罚

《和平精英》对外挂采取“零容忍”态度，以下列举一些违规行为及相应处罚：

1. 外挂：包括无后座、锁头、除草等外挂，处罚通常较轻。

2. 多个账号同时操作：小号开挂，培养其他小号，一旦被发现，所有账号都将被封号。

3. 透视观战：小号开透视观战大号，目前官方较难查到。

4. 不知情封号：如反复进、退游戏，中途更换设备等，可能导致封号，甚至封号十年。

5. 氪金封禁：氪金后可能遭到光子的封禁7天警告。

6. 违规充值：使用非官方授权渠道违规充值，恶意退款可能被封禁7天。

申诉解封

若玩家发现自己被误封，可按照以下步骤进行申诉：

1. 进入设置并联系客服：在和平精英中打开设置，选择客服选项。若无法登录，可使用其他账号进行申诉。

2. 点击联系客服：然后点击最下面的“联系客服”。

3. 授权并进入机器人客服：点击确定和授权，会弹出一个机器人客服与你聊天。

4. 选择人工客服：直接选择人工客服，需要排队。这时会给你一个表格申诉解封。

5. 填写申诉信息：按照表格要求详细填写原因和事实。

6. 等待官方回复：填完资料后，只需等待官方回复。

通过以上步骤，玩家们可以轻松查询处罚记录、了解违规行为及申诉解封流程。希望本文能帮助到遇到这些问题的玩家，让大家在《和平精英》的世界里畅享游戏乐趣。